一生物の一枚板を、
安心してお選びいただくために
一枚板は、短く使い切る家具ではありません。子の代、孫の代へと受け継ぎながら、一生物として使い続けていく存在です。
だからこそ鬼童銘木では、販売時の美しさだけでなく、ご購入後の時間まで責任を持つことを大切にしています。
保証は、安心を演出するための言葉ではありません。乾燥、加工、仕上げ、日常使用、その先の修復まで見据えたうえで、長く使っていただくための体制です。
少しでも安心して、上質で洗練された一枚板をお探しいただくために。鬼童銘木では、1年修理費無償保証と、その先の再加工体制を整えています。
日常で行っていただくお手入れ
鬼童銘木の一枚板には、品格ある上質な表情を保ちながら、日常で扱いやすい艶のないしっとりとしたマットウレタン塗装を施しています。
撥水性を持ち、シミになりにくいため、特別なメンテナンスは必要ありません。通常のお手入れは、水拭きと乾拭きのみで十分です。
水分のあるものは長時間放置せず、できるだけ早く拭き取ってください。日常の小さな配慮が、塗装面の状態を穏やかに保つことにつながります。
過度に構える必要はありませんが、天然木である以上、直射日光、極端な乾燥、長時間の水濡れは避けていただくと、より安定した状態でお使いいただけます。
1年修理費無償保証について
鬼童銘木では、すべての一枚板商品を対象に、お届けから1年間、修理費を無償にて承っております。
保証対象となるのは、呼吸する天然木である一枚板が、温度・湿度の変化によって伸縮し、その結果として生じた割れ・ヒビ・反りなど、自然な動きに起因する症状です。
なお、往復送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。椅子は保証対象外となります。
鬼童銘木は、天然木の性質を前提にしながら、安心して使い続けていただくための体制として、この保証を設けています。
修理をご希望の際の流れ
修理をご希望の際は、まずはお問い合わせください。症状の状態、発生時期、ご使用環境などをお伺いしたうえで、保証対象となるかを確認いたします。
ご相談時には、保証書の有無、症状がわかる写真、設置場所の状況がわかる情報をご用意いただけますと、確認がよりスムーズになります。
状態確認後、修理の可否、対応方法、お預かりの要否についてご案内いたします。状況によっては現物確認が必要になる場合があります。
保証期間内であっても、症状の原因が自然伸縮以外と判断される場合は、無償修理の対象外となります。
保証規定
間接的な損害、または下記内容の修理は保証対象外となり、無償にて修理を承ることができません。あらかじめご了承ください。
- お客様の過失による傷、破損、落書き、汚れ等の修理
- ご購入後に改造・塗装などをされた場合
- 鍋やヤカンなど、熱いものを直接置かれて焼けた場合
- シールなどの粘着物により塗装が剥げた場合
- 化学性商品（洗剤等）による変色、シミ等の修理
- テーブルを引きずった際に発生した脚の損傷の修理
- 15mm以下の一枚板の自然伸縮による割れ・ヒビの修理
- フェルトまたはアジャスターで調整可能な反りの修理
- 日焼けによる変色
- 商品に同封される保証書を紛失した場合
保証は、何でも無条件に承る制度ではありません。天然木の性質と日常使用の範囲を踏まえ、責任を持って対応すべき範囲を明確にするための規定です。
ご使用にあたってお伝えしたいこと
天然木は、住環境に応じて穏やかに動きます。そのため、直射日光が強く当たる場所、エアコンや暖房の風が直接当たり続ける位置、長時間水分が残る使い方は避けていただくことをおすすめします。
また、多少の反りであっても、フェルトやアジャスターによって日常使用上支障なく調整できる場合があります。鬼童銘木では、すぐに大掛かりな修理とするのではなく、まず実用上どの程度の影響があるかも含めて確認しています。
保証は、過度に不安になっていただくためのものではなく、天然木と無理なく付き合っていただくための土台です。
一枚板再仕上加工について
鬼童銘木では、ご購入いただいた一枚板の修理・再加工・リメイクを、10年後、20年後といった未来においても承っております。
長い年月をご家族と共に歩み、思い出が刻まれた一枚板を、擦り直しと再塗装により、再び美しい状態へ整えていくことができます。
一枚板は、使い切る家具ではありません。手をかけながら、世代を超えて受け継いでいく存在です。時間を重ねた一枚に、必要なとき適切に手を入れられること。それもまた、専門店としての責任だと考えています。
保証期間が過ぎたあとも、状態に応じてご相談を承ります。
よくあるご質問
Q. 保証対象になる割れとはどのようなものですか？
A. 温度・湿度変化による一枚板の自然伸縮に起因する割れ・ヒビ・反りが対象となります。落下や衝撃、誤使用による破損は対象外となります。
Q. 1年を過ぎた後はどうなりますか？
A. 保証期間終了後も、有償にて修理・再加工を承っております。状態に応じて最適な方法をご案内いたします。
Q. どの程度の反りなら修理対象になりますか？
A. 日常使用に支障が出るレベルの反りが対象となります。フェルトやアジャスターで調整可能な範囲は対象外となります。
Q. 修理の際、どのくらいの期間預ける必要がありますか？
A. 状態によって異なりますが、数週間から1か月程度を目安としています。詳細は個別にご案内いたします。
Q. 保証書を紛失した場合はどうなりますか？
A. 保証書を紛失された場合、無償保証の対象外となります。大切に保管をお願いいたします。
Q. 日常で気をつけることはありますか？
A. 直射日光、極端な乾燥、水分の長時間放置を避けていただくことで、より安定した状態でお使いいただけます。
販売後まで責任を持つということ
鬼童銘木は、一枚板を販売して終わりとは考えていません。
一枚板は、購入した瞬間に価値が完結するものではなく、その後の暮らしの中で、少しずつ表情を深めていく存在です。だからこそ、販売後のご相談、修理、再仕上げまで含めて向き合う必要があります。
一生物として販売する以上、その後の時間にも責任を持つ。 その考え方が、このページに記載している保証体制と再加工体制の土台になっています。
安心して一枚板をお選びいただくために。鬼童銘木は、目の前の一枚だけでなく、その先の時間まで見据えてご案内しています。
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