ご利用ガイド

ご来店予約

弊社店頭へお越しの方に向けた、事前予約サービスです。事前にご予約いただくことで、スムーズにご案内をさせていただきます。また、担当のスタッフが気になる点や樹種の特徴、弊社の製品の特徴などをご説明いたします。愛知県の2店舗でご来店をお待ちしております。

※予約なしでもご来店いただけます。

オンライン相談サービス

お客様に安心して、ご自宅からゆっくりとショッピングをお楽しみいただくための、オンラインビデオを使った商品ご紹介サービスです。実際の商品もオンラインビデオを通してご覧いただくことができ、遠方のお客様もお気軽にご利用いただけます。

• 平日限定で完全予約制とさせていただいております。
• 予約可能期間は、ご予約日の前日18時までとなります。
• 予約時間を10分以上過ぎてもアクセスがなく、ご連絡のつかない場合には、自動的にキャンセルとさせていただきます。
• お客様との通話（ビデオ通話）はサービス向上などの目的のため、録画・録音させていただきますことをあらかじめご了承ください。
• お預かりした個人情報は、「オンライン来店サービス」以外でご自身の事前同意なく、第三者に提供することはございません。

お届け日数

組み合わせるテーブル脚によって、配送までの日数が異なります。下記を参考にご覧ください。

※テーブル脚の制作状況や在庫状況により、商品の発送時期が遅れる場合がございます。その際はメールまたはお電話にてご連絡をさせていただきます。

取り置き・お急ぎの方

■取り置き
ご購入時にお届けご希望月をお伝えいただけましたら、商品のお取り置きが可能です。お届けご希望月が近づいてまいりましたらお届け日の調整をさせていただき、商品の発送をいたします。カートページの備考欄へお届けご希望月をご記入ください。

■お急ぎの方へ
お急ぎの方は、お問い合わせページまたはお電話にてご連絡ください。在庫状況や製作状況により、上記の発送日より短縮できる場合がございます。

※通常発送日数の半分で発送完了した事例もございます。お気軽にご相談くださいませ。

配送料金

鬼童銘木では、沖縄・離島を除く全国への配送を、全商品一律で送料無料にてお届けしております。下記に該当する場合のみ、配送料が発生いたします。

• 沖縄：総額10万円未満の商品 ¥11,000（税込）／総額10万円以上の商品 ¥22,000（税込）
• 離島：別途お見積もり
• 幅（W）2,400mm以上の特大サイズ：別途お見積もり

配送方法

通常配送と組立設置配送の2つの配送方法を、カテゴリー別でご用意しております。

• 通常配送：玄関で商品のお引渡しとなります。簡単な組立が必要となります。
  対象商品 ▶ 幅（W）1,200mm未満の一枚板テーブル
• 組立設置配送：商品の開梱、室内への搬入・組み立て・設置までを行います。
  対象商品 ▶ 幅（W）1,200mm〜2,400mm未満の一枚板テーブル

※2,400mm以上の一枚板テーブルは別途確認が必要となります。

搬入経路の確認

一枚板天板とテーブル脚は分かれた状態でお運びいたしますので、テーブル天板が通ることができるか搬入経路をご確認ください。2階以上の階に運び入れる場合は、階段の幅・天井の高さ、エレベーターがある場合はエレベーターへの搬入可否をあらかじめご確認ください。

※らせん階段や天井の低い階段・折り返しの階段がある場合、特に注意が必要となります。

クレジットカード決済

以下の各カード会社のクレジットカードをご利用いただけます。

ID決済

以下のサービスを利用し、ご決済いただくことができます。

銀行振込

こちらの決済方法をお選びの場合、3%OFFにて商品をご購入いただくことができます。

• ご注文後、担当スタッフより3%OFFの注文書を作成次第お送りいたします。
• ご注文後、1週間以内で下記お振込指定口座へのお支払いが必要となります。
• 振込手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
• 入金を確認後、通常のお届け日数を頂戴いたします。
• お振込名義がご注文者様と異なる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。（ご連絡いただけない場合、商品の発送が遅れる場合がございます。）
• ご注文から10日以内にご入金のない場合、ご注文は自動でキャンセルとなります。

分割払い（ショッピングローン）

ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供する分割のお支払い（ショッピングローン）方法です。12回まで金利手数料無料でご利用いただくことができます。Web上でお申込み可能で、最短当日に審査が完了いたします。

《お申込みの流れ》

• 1.「決済ページ - 支払い」にて、分割払い（ショッピングローン）をご選択のうえ、商品をご購入ください。
• 2. ご購入後、在庫確認のうえ、お申込み用URLをメールにて送信いたします。
• 3. 指示に従い、Web上でお申込み手続きを進めてください。
• 4. 最短でお申込みの当日には審査が完了し、審査クリア後にヤマトクレジットファイナンスよりお電話でご本人確認がございます。
• 5. ご本人確認後、商品お届けの準備を開始いたします。（ご本人確認完了後、通常のお届け日数が発生いたします。）
• 6. ご本人確認完了後の翌々月5日より、分割でのお支払いが開始となります。

キャンセルまたは注文変更

注文内容確認のメール到着後、24時間以内に返信メール（キャンセル内容記載）をお送りいただきました際に限り、商品の変更・仕様の変更・キャンセルを承ります。

返品

万一商品に破損・不良等がございましたら、修理対応を承っております。この際、配送や修理費用は一切発生いたしません。商品受け取り後、24時間以内にご連絡をお願いいたします。

• イメージ違い等、お客様ご都合による返品・交換は一切承っておりません。
• またご使用による傷・汚れにつきましても、返品を承れません。
• 玄関からの搬入不可、ご使用される部屋への搬入ができなかった場合での御返品も、通常お受けできません。

返品可能な場合でも、往復の送料がお客様のご負担となりますので、あらかじめ商品サイズ・玄関・搬入経路・エレベーター・階段・お部屋の入り口などのサイズをご確認いただきますようお願いいたします。
※天板と脚は別で搬入したのち、設置・組み付けいたします。